CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Logo flor sin fondo

Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web https://saludautoinmune.com propiedad de JORGE SERRANO FERNÁNDEZ bajo la marca comercial de «Salud Autoinmune».

La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:

– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.

El contenido de estos términos y condiciones de contratación, así como cualquier información contenida en este sitio web, está sujeto a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Estas modificaciones entran en vigor tan pronto como la actualización de los términos y condiciones se publica en el sitio web. El cliente estará sometido a los términos y condiciones vigentes, en el momento en que se registre/realice compras desde el sitio web.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Cliente es JORGE SERRANO FERNÁNDEZ, en adelante Salud Autoinmune, con NIF: 06029153W y correo electrónico info@saludautoinmune.com.

Y de otro, el Cliente, registrado en el sitio web mediante su nombre y correo electrónico sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Salud Autoinmune.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Salud Autoinmune y el Cliente en el momento en que este acepta el proceso de contratación en línea.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un servicio concreto, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

Definiciones

En el marco de los presentes términos y condiciones, así como en el sitio web Salud Autoinmune, las siguientes palabras están definidas como sigue:

  • Cliente/paciente: la parte contratante con Salud Autoinmune. El cliente puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.
  • Sitio Web: plataforma de aprendizaje virtual disponible para el Cliente por Salud Autoinmune, en el marco de los presentes términos y condiciones. La URL dedicada a este sitio web es la siguiente: www.saludautoinmune.com. Este sitio web es propiedad de JORGE SERRANO FERNÁNDEZ.
 

Procedimiento de contratación

El Cliente, para poder acceder a los servicios que ofrece Salud Autoinmune, deberá entrar a una plataforma virtual donde deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, detalladas en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

IMPORTANTE: PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
A. El Usuario reconoce y acepta que todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, son propiedad exclusiva de la empresa y/o de terceros, quienes tiene el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. En ningún caso el acceso a la página Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Los presentes Términos Legales de la página Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de la página Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la empresa o el tercero titular de los derechos afectados.
B. Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. La empresa es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.
El contenido dispuesto en dicha web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada entidad.
C. Así mismo queda prohibido suprimir, eludir o manipular el «copyright» y la empresa, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la empresa el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

  1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, el acceso al servicio supondrá la aceptación por parte del Cliente de todas estas condiciones legales. Cualquier condición que no sea expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Salud Autoinmune permanece inapelable independientemente de cuándo o en qué particular momento se pudiera haber llegado al conocimiento o realizado alguna significación comercial para la parte.

Todos los párrafos que componen el conjunto de este contrato, tienen relevancia incluso si no son aplicables, no es posible interpretar de forma selectiva u oponerse a una cláusula sin suscitar una renuncia por Salud Autoinmune teniendo en cuenta las cláusulas condicionales que constituyen el acuerdo mencionado a continuación (condiciones nulas y sin efecto).

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Si el Cliente es una persona física y de conformidad con la Regulación 6 de las Comunidades Europeas (Protección de los Consumidores con Respecto a los Contratos Celebrados por Medios de Comunicación a Distancia) Regulación 2001, el cliente se beneficia de un plazo de 7 días hábiles para cancelar el contrato realizado por este medio a distancia, sin dar una razón, y, si el Cliente hace uso de ese derecho de cancelación, él o ella, no incurrirá en ningún cargo o sanción. Sin perjuicio de esta disposición, el período de 7 días comenzará a discurrir el día en que el Cliente acepte estos términos y condiciones.

Las sesiones o citas podrán ser modificados o anulados con un mínimo de 24 horas de antelación teniendo derecho a reprogramar dicha sesión (no se realizan devoluciones de citas o packs ya contratados).

Si la anulación se realiza después de las 24 horas la sesión se dará por hecha y no se reprogramará la fecha de dicha sesión.

En el caso de los packs de consultas con tiempo definido, los mismos deberán desarrollarse en el plazo de tiempo correspondiente, dando como margen máximo (30 días) adicionales respectivamente por si existieran cambios, anulaciones o períodos vacacionales/festivos que prolonguen la duración del pack siempre que sean consensuadas y acordados con el guía.

Los cursos, talleres y programas adquiridos y todo aquello que implique material descargable sólo podrá ser desistido o cancelado si dicho material no ha sido recibido/descargado por el cliente.  

El cliente no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que la asesoría, taller o programa adquirida haya comenzado.

  1. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Cliente considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Mail: info@saludautoinmune.com

En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, Salud Autoinmune y el Cliente se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente. 

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution).

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente/Paciente y Salud Autoinmune, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. FUERZA MAYOR

Salud Auotoinmune no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de Salud Autoinmune, incluyendo pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales. En caso de demora, Salud Autoinmune puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

  1. COMPETENCIA

El Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El Cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

  1. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE SALUD AUTOINMUNE

6.1 Continuidad y consistencia del servicio

Salud Autoinmune acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.

Salud Autoinmune se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso de que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.

En consecuencia, Salud Autoinmune estará contractualmente obligado a ofrecer el acceso (24/24) y semanalmente (7/7), y condicionada a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red).

Salud Autoinmune se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.

El Cliente reconoce que la asesoría puede no estar disponible en caso de que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. Salud Autoinmune no será responsable por la incapacidad del cliente para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.

En particular, es el Cliente quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. Salud Autoinmune no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.

Del mismo modo, Salud Autoinmune se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, Salud Autoinmune aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. Salud Autoinmune no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.

6.2. Calidad del Servicio

Salud Autoinmune se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales del ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.

Si la asesoría establecida por el Cliente, es suspendida a raíz de una decisión de una autoridad competente, Salud Autoinmune reembolsará al Cliente o le ofrecerá un crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa.

Las partes acuerdan que Salud Autoinmune tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.

6.3. Servicios postventa

Salud Autoinmune se compromete a proporcionar al Cliente la ayuda necesaria en lo que respecta a la asesoría adquirida online.

  1. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

7.1. Introducción

El Cliente acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde Salud Autoinmune, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.

El Cliente garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, a consecuencia del acceso al servicio, este no se lleva a cabo conforme a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por el cliente, que esté en disposición de su acceso y contraseña y que no respete la guía general e instrucciones para el correcto uso, inicialmente suministrado por Salud Autoinmune.

Las partes pertinentes al contrato también reconocen que Salud Autoinmune, es capaz de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa, que no sea para informar al Cliente de que el nivel de prestación de servicios ya suministrados, va a ser ajustado.

El Cliente reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional. El Cliente será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos Términos.

7.2. Desarrollo de la asesoría.

El Cliente se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir a la asesoría. El acceso a la plataforma se realiza directamente desde un ordenador conectado a Internet. Salud Autoinmune no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.

7.3. Responsabilidad del Cliente hacia el beneficiario.

El Cliente, al crear un perfil de Cliente en el sitio web, se compromete expresamente a pagar cualquier registro iniciado por el Cliente designado.

     8. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Yo, Jorge Serrano Fernández, fui diagnosticado en 2018 con una patología autoinmune. A raíz de ello, puesto que me iba la salud en ello, decidí embarcarme en un proyecto de investigación muy profundo:

  • He cursado y completado satisfactoriamente la formación en «Tecnico Superior en Dietética»
  • He cursado y completado satisfactoriamente el Máster en «Tratamiento Integrativo de Enfermedades Autoinmunes». 
  • He investigado durante más de 4 años numerosos artículos científicos en lugares como PubMed, Google Scholar y GreenMedInfo.

No obstante, la titulación oficial que tengo homolagada en España es de dietista. No tengo la titulación de medicina o naturopatía. Consecuentemente, toda la información debe verse como recomendaciones y opiniones basadas en mi propia experiencia, en estudios formales e investigación de artículos publicados y recopilados en sitios como PubMed, Google Scholar y/o GreenMedInfo. Toda esta información tiene un propósito educativo y/o divulgativo y no debería tomarse como consejo médico. No estoy intentando prescribir ningún tipo de tratamiento médico y la información incluida no tiene la intención de reemplazar la relación paciente-médico. No existe la intención de diagnosticar, tratar, curar, o prevenir ninguna enfermedad.

  1. DISPOSICIONES FINANCIERAS

9.1. Precios y facturación

Salud Autoinmune se compromete a exhibir sus precios de la asesoría de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Todos los pedidos se realizan en euros y se pagan en euros. El cliente es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él. La totalidad de la asesoría se paga al inicio del servicio adquirido.

9.2. Forma de pago

Salud Autoinmune posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido

  • Paypal
  • Tarjeta de débito/crédito
  • Transferencia bancaria
  • Bizum

El Cliente garantiza a Salud Autoinmune que tiene todos los derechos para utilizar estas forma de pago al validar el pedido. El cliente reconoce que al rellenar los campos apropiados, proporciona la información del pago con su total aceptación para realizar este pago a Salud Autoinmune, por toda la cantidad adeudada.

Las diversas etapas del proceso de pago están totalmente encriptadas y protegidas. Salud Autoinmune nunca accede a la información de pago del Cliente.

9.3. Proceso de pedidos y validación

La solicitud solo se puede hacer en línea a través del sitio web. La solicitud a la asesoría por parte del cliente, constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y solo puede ser impugnada en casos limitados previstos en el presente contrato de conformidad. En consecuencia, Salud Autoinmune en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del cliente particular.

9.4. Acuse de recibo

El recibo/comprobante se envía al cliente tan pronto como el pedido de este es procesado. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original.

9.5. Prueba

En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios de Salud Autoinmune o al uso del Cliente del sitio web, la información guardada en el dispositivo de pago electrónico y en el marco de la recolección automática de información por Salud Autoinmune, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.

9.6. Condiciones para la modalidad control/seguimiento de las asesorías:

El tiempo entre la primera asesoría y el control no debe ser mayor a 40 días. En el caso de los controles y paquetes de controles, deben revisarse los términos y condiciones de cada uno de ellos.

El tiempo máximo entre controles tampoco debe exceder los 6 meses.

Una vez transcurrido este tiempo (> 6 meses), se tendrá que hacer la asesoría inicial nuevamente, ya que no sería un seguimiento lo que se evaluaría sino comenzar de cero con un plan ajustado.

  1. PUBLICIDAD

Salud Autoinmune podría, bajo ciertas circunstancias, utilizar para publicidad, documentación comercial impresa resultante de publicaciones especializadas o ferias comerciales. Salud Autoinmune podría utilizar el nombre del Cliente y/o su opinión, para fines publicitarios, pero esto solo podría validarse con la autorización expresa del cliente.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

No se permite al Cliente de ninguna manera, transferir, cambiar e intercambiar los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condición de que los cambios sean preacordados y por escrito desde Salud Autoinmune. Sin embargo, se excluye expresamente en el presente contrato – o términos y condiciones de venta – toda transferencia de propiedad desde Salud Autoinmune hacia el Cliente.

  1. SUSPENSIÓN O RESCINSIÓN DEL CONTRATO

Salud Autoinmune podrá sin previo aviso suspender o terminar el acceso de los Clientes a sus servicios y la asesoría en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando:

El Cliente no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Salud Autoinmune y el Cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones a los juzgados y tribunales de la población de Madrid (España)

En caso de que el Cliente tenga su domicilio fuera de España, Salud Autoinmune y el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la población de Madrid(España).